Informativa sui rimborsi
Informativa sui Resi e Rimborsi
La nostra informativa sui resi entro 30 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.
Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.
Come avviare un reso
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo: alignio.care@gmail.com.
L'indirizzo per la spedizione del reso ti verrà comunicato via email una volta approvata la richiesta. Se il reso viene accettato, ti invieremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.
Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti, danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza o igiene). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promozione o buoni regalo.
Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, effettuare un nuovo acquisto a parte.
Periodo di riflessione di 14 giorni (Unione Europea)
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. L'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, con l'imballaggio originario.
Rimborsi e Metodi di Pagamento
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, il rimborso verrà emesso entro 10 giorni lavorativi.
IMPORTANTE PER ORDINI IN CONTRASSEGNO (PAGAMENTO ALLA CONSEGNA):
Per gli ordini pagati in contanti alla consegna, il rimborso verrà effettuato esclusivamente tramite Bonifico Bancario o PayPal. Al momento della richiesta di reso, ti preghiamo di fornirci le tue coordinate bancarie (IBAN e intestatario del conto) per poter procedere all'accredito.
Per gli ordini pagati con carta o metodi elettronici, il rimborso verrà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originario.
Se sono passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso e non hai ricevuto nulla, contattaci all'indirizzo: alignio.support@gmail.com.